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La surcharge de travail est un concept défini : il s’agit d’une situation dans laquelle la quantité de travail demandée à un salarié dépasse ses capacités. En d’autres termes, les tâches à effectuer sont trop grandes ou trop nombreuses vis-à-vis du temps imparti, et le salarié se retrouve débordé et ne sait comment gérer ce rythme effréné.
La surcharge de travail peut être la première étape d’une longue descente aux enfers professionnelle et psychologique. Les conséquences d’une telle situation peuvent être sérieuses. Elles peuvent notamment dégrader la santé mentale.
Souvent, la surcharge de travail et le harcèlement moral vont de pair. En effet, le fait de demander une charge impossible à réaliser en temps et en heure à un salarié peut être un outil de harcèlement moral facile. D’ailleurs, la limite entre la direction et le harcèlement moral peut être fine, c’est pourquoi les employés peuvent avoir du mal à le détecter.
Le problème est que le harcèlement moral peut provoquer une détresse psychologique dans la mesure où il s’agit d’une véritable volonté de nuire. En effet, l’employé harcelé est une victime. Le harcèlement peut donc dégrader la santé des salariés et même provoquer des maladies mentales.
Le premier problème de santé mentale auquel on pense en cas de surcharge de travail, c’est évidemment le burn-out. C’est le nom anglais qui permet de conceptualiser le syndrome d’épuisement professionnel. Il s’agit du moment où l’investissement professionnel dépasse les capacités du salarié.
Le burn-out se caractérise par trois symptômes majeurs :
Le burn-out doit être traité par un professionnel de la santé mentale puisqu’il peut avoir de grandes répercussions sur la vie du patient. Il peut mener à une dépression qui dépasse alors le simple cadre du professionnel, et peut s’étaler dans le temps.
Vous vous sentez concernée mais vous ne savez pas à qui parler ? Sur MédecinDirect, nos psychologues et psychiatres sont formés à la prise en charge par consultations vidéo. Ils peuvent vous donner des avis et conseils professionnels, rapidement.
Comment reconnaître et prouver une surcharge de travail ?
La loi ne définit pas la surcharge de travail, dans la mesure où il s’agît d’une variable très dépendante d’une personne à l’autre. C’est donc généralement à l’employé d’évaluer la charge de travail qu’on lui donne. Cependant, on peut noter certains symptômes.
Lorsque l’on subit une surcharge de travail, on peut présenter les symptômes de ce qu’on nomme le syndrome d’épuisement professionnel. Il s’agit d’un syndrome causé par un stress professionnel chronique dans lequel le salarié ne parvient pas à faire face à toutes ses obligations et à sa charge de travail.
En premier lieu, on peut ressentir des émotions négatives et des symptômes psychologiques :
Il faut faire attention à ces premiers signes qui peuvent traduire une surcharge de travail (ou une autre maladie professionnelle), lorsqu’on ne parvient pas à se rendre compte qu’on a trop de travail demandé.
Les troubles de l’humeur et des émotions ne sont pas les seuls symptômes. En effet, le corps peut lui aussi somatiser le stress et le mal-être lié à la surcharge de travail :
Il est donc important d’être à l’écoute de son corps. Lorsque l’on est dans le déni et que l’on ne se rend pas compte des abus au travail, le corps peut nous alerter.
La surcharge de travail est un véritable problème qui peut avoir des répercussions sérieuses sur la santé. Bien que certaines personnes aient assimilé l’idée que travail = charge élevée, cela fait partie des conditions anormales de travail. Il est donc indispensable de réagir et de dénoncer cette situation, tant pour défendre ses droits que pour préserver sa santé mentale.
La surcharge de travail peut engendrer de nombreux problèmes tels qu’une incapacité à travailler ainsi que des problèmes de santé mentale ou physique. Il est donc difficile de gérer la surcharge de travail.
Pour pouvoir gérer une mauvaise situation au travail, on peut en premier lieu en parler à ses proches ou à un collègue voir supérieur afin d’améliorer la situation et recueillir des avis objectifs.
Si cela ne suffit pas il est conseillé de consulter un psychologue ou un psychiatre. Vous pouvez dans un premier temps prendre rendez-vous en téléconsultation vidéo pour obtenir de l’aide rapidement, sans avoir à vous déplacer, sur une ou plusieurs séances.
Enfin, les entreprises de +50 salariés disposent d’entités visant à protéger les droits des salariés : c’est le cas du CSE et du syndicat / des représentants du personnel, prêts à vous écouter et trouver des solutions avec vous.
Il est également indispensable d'en parler avec le médecin du travail.
Votre entreprise compte moins de 50 salariés et vous subissez une situation de mal-être causée par votre employeur ? Des syndicats bénévoles existent et sont référencés sur internet : ils vous aideront à y voir plus clair, vous conseilleront quant à la marche à suivre et si besoin, vous représenteront en justice.
Bien que ce problème soit concret, réel et en hausse, il n’existe pas dans le Code du Travail. La surcharge de travail est donc un concept qui existe dans les faits, qui est expérimentés par un grand nombre de salariés, mais qui est difficile à évaluer. D’ailleurs, cette notion varie en fonction des individus et du contexte, ce qui la rend d’autant plus complexe à définir.
Lorsque l’on ne parvient pas à changer la situation, que son supérieur ne change rien ou qu’au contraire la situation ne fait que de s’empirer, on peut réunir des preuves en vue de tenter une action en justice.
Il est donc nécessaire de collecter toutes les preuves qui peuvent illustrer la surcharge de travail et les conditions de travail anormales.
Pour ce faire, on garde :
Attention aux enregistrements vidéo ou audio. S’ils ne sont pas obtenus avec l’accord de la personne enregistrée, ils ne seront pas recevables aux prud’hommes. Par ailleurs, ils peuvent être admis au sein d’un tribunal correctionnel.
Il faut savoir que dans certains cas, les problèmes de surcharge de travail peuvent être résolus devant la justice. Dans ces cas précis, les juges doivent pouvoir argumenter et résoudre la situation en se fondant sur des faits réels et objectifs.
Généralement, la surcharge de travail peut être quantifiée et qualifiée en fonction du nombre d’heures de travail. Si le travail demandé dépasse le cadre fixé par le contrat de travail, on peut alors parler de surcharge.
Retrouvez ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser
